Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie sie verarbeitet werden und welche Rechte du in Bezug auf deine Daten hast.

Mit der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erklärst du dich mit der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gemäss dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

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2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Welche Daten erfassen wir?

Wir erheben personenbezogene Daten auf verschiedene Weise, unter anderem durch:

• Kontaktformulare & E-Mails: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Inhalte der Anfrage.

• Telefonanrufe: Unsere digitale Sekretärin bearbeitet deine Anfragen und erstellt Gesprächszusammenfassungen.

• Newsletter-Anmeldung: Name und E-Mail-Adresse für den Versand von Informationen.

• Cookies & Tracking-Technologien: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp und Nutzungsverhalten auf unserer Website.

2.2 Zweck der Datennutzung

Die erhobenen Daten werden ausschliesslich für folgende Zwecke genutzt:

• Beantwortung von Anfragen und Terminvereinbarungen

• Verbesserung unserer Dienstleistungen und Website

• Bereitstellung und Optimierung unserer digitalen Sekretärin

• Versand unseres Newsletters (nur mit Einwilligung)

• Erfüllung rechtlicher und vertraglicher Verpflichtungen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

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3. Anrufbearbeitung durch Künstliche Intelligenz (KI)

Unsere Praxis nutzt eine KI-gestützte digitale Sekretärin, die Anrufe entgegennimmt und Kundenanfragen bearbeitet.

3.1 Wie funktioniert die KI-Anrufbearbeitung?

• Anrufe werden von einer KI entgegengenommen und bearbeitet.

• Die KI erstellt eine Zusammenfassung der Anfrage und leitet sie per E-Mail an uns weiter.

• Es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung.

3.2 Datenschutz & Transparenz

• Anrufer werden am Gesprächsbeginn informiert, dass eine KI die Anfrage bearbeitet.

• Anrufaufzeichnungen: Gespräche werden gespeichert.

•Falls eine Weiterleitung an einen menschlichen Ansprechpartner notwendig ist, wird dies entsprechend durchgeführt.

3.3 Dein Recht auf Widerspruch

Falls du nicht möchtest, dass deine Anfrage durch die KI bearbeitet wird, kannst du das Gespräch beenden und uns stattdessen per E-Mail oder über andere Kanäle kontaktieren.

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4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben deine Daten nur in folgenden Fällen weiter:

• Technische Dienstleister (z. B. Hosting-Provider, Newsletter-Dienste), die in unserem Auftrag arbeiten.

• Gesetzliche Verpflichtungen, falls wir zur Herausgabe von Daten verpflichtet sind.

• Falls du ausdrücklich eingewilligt hast, z. B. für die Weiterleitung deiner Anfrage an Partner.

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten an Dritte.

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5. Cookies & Tracking-Technologien

Unsere Website nutzt Cookies und Tracking-Technologien, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und Analysen durchzuführen.

5.1 Welche Cookies setzen wir ein?

• Technisch notwendige Cookies: Diese ermöglichen die grundlegende Nutzung der Website.

• Analyse-Cookies: Zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens (z. B. Google Analytics).

• Marketing-Cookies: Falls Drittanbieter-Inhalte wie YouTube-Videos oder Social-Media-Plugins eingebunden sind.

5.2 Deine Wahlmöglichkeiten

• Du kannst Cookies in den Browsereinstellungen blockieren oder nachträglich löschen.

• Falls du Cookies deaktivierst, kann es sein, dass einige Funktionen der Website eingeschränkt sind.

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6. Social Media & externe Links

Unsere Website kann Schaltflächen für soziale Netzwerke (z. B. Facebook, Instagram, Twitter) enthalten. Beim Anklicken dieser Schaltflächen wird eine Verbindung zu den Servern der jeweiligen Plattformen hergestellt, wodurch Daten wie die IP-Adresse übermittelt werden können.

Unsere Website kann zudem Links zu externen Webseiten enthalten. Da wir auf deren Inhalte und Datenschutzrichtlinien keinen Einfluss haben, lehnen wir jede Haftung für externe Anbieter ab.

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7. Newsletter & Kommunikation

Falls du dich für unseren Newsletter anmeldest, nutzen wir deine E-Mail-Adresse ausschliesslich für den Versand relevanter Inhalte.

• Abmeldung: Du kannst dich jederzeit über einen Link im Newsletter oder per E-Mail abmelden.

• Datenlöschung: Nach der Abmeldung werden deine personenbezogenen Daten nicht mehr für den Newsletter genutzt.

Kommunikation per E-Mail oder Kontaktformular erfolgt auf eigenes Risiko. Bitte sende keine sensiblen oder vertraulichen Daten per E-Mail.

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8. Deine Rechte

Gemäss Datenschutzgesetz hast du folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft: Welche Daten wir über dich gespeichert haben.

• Recht auf Berichtigung: Falls deine Daten fehlerhaft sind.

• Recht auf Löschung: Falls keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Falls du der Nutzung deiner Daten widersprichst.

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Falls du deine Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten möchtest.

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns jederzeit kontaktieren.

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9. Sicherheit deiner Daten

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um deine Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen weisen wir darauf hin, dass eine Datenübertragung über das Internet nie vollständig sicher ist.

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10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Unsere Praxis behält sich das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit zu ändern.

• Die jeweils aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

• Falls Änderungen erhebliche Auswirkungen auf deine Rechte haben, informieren wir dich per E-Mail oder auf andere geeignete Weise.

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Kontakt

Praxis Globuli GmbH

Langgrüstrasse 112

8047 Zürich

Schweiz

🌐 Website: www.SwissOnlinePraxis.ch

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